南京电话呼叫赢想力充分认识到呼叫中心的数字化管理这一要素和这一岗位在呼叫中心运营管理中的重要性,用数据来反映和提升呼叫中心的运营管理水平
南京电话营销外包公司作为一家具有规范管理体系的公司而言,有其一套规范的指导流程,以确保其业务的顺利流转,确保工作的效率性
对于南京电话呼叫中心的运营来说,我们还应该有一些特殊的流程和规范,这些规范流程用来指导呼叫中心各个岗位的人员明确地工作、各司其职、相互之间融洽配合协调的工作
话务员风采
现在很多的企业都应该逐渐理解了什么是外包服务,这是和整个大环境的变化有关.任何企业都或多或少地已经进入到这个领域
有些刚创业的朋友很多都选择一开始将销售工作委托给专业的公司做,这就是销售的外包
呼叫数据资源

    TO B 海量企业数据

  • 拥有全球数亿企业数据,其中中国数量4000万+;
  • 全国数千万的商户数据,全面覆盖销售机会;
  • 数据详尽且实时更新,确保营销效果

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    南京呼叫服务中心赢想力公司对负责质检的人员也提出了更高的要求,即不管在专业水平上还是语言的技能技巧方面,都应该是团队中比较优秀的;应该具有发现问题并能够辅导座席的能
    随着市场经济和科学技术的发展,各种各样的销售和服务方式让生活变得变得越来越便捷,在人们对服务和沟通要求越来越高的同时,电话销售和电话服务的需求也越来越大 当一个企业的收益可以通过电话系统获得时,就需要一个强大的呼叫中心,以充分利用电话系统的经济性和方便灵活性,并通过提高电话用户的满意度和员工的工作效率来增加收益

    TO C 运营商/电商大数据

  • PB级的数据存储,67万条数据,全面覆盖To C销售机会;
  • 运营服务、通信娱乐、交互行为、位置轨迹,全面剖析C端客户;
  • 电商数据分析客户,掌握客户整体特征,筛选精准目标客户群体

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真实客户案例
电子商务/零售 金融服务 商务服务 软件 教育 政府及其他
  • 在呼叫中心企业文化的构建中,应根据现实需要,逐步完善、制定新的各种制度,明确呼叫中心企业文化建设的目标,通过整合提升,逐步形成具有本企业特色的文化体系
    项目介绍

    SAP创立于1972年的德国,是全球商业软件市场的领导厂商。呼叫中国企业联系业务。10个坐席,时长2个月

    呼叫效果

    将近1000个企业有兴趣进一步了解

  • 南京呼叫中心服务的文化思维、经营观、价值观、市场观、民主意识、员工的行为取向、职业道德都受到良好的企业文化的影响
    项目介绍

    车训师是一款手机端的汽车销售客户管理系统,电脑端主要展现数据报表分析。是一款小而美的汽车销售客户管理软件 10-12个人团队

    呼叫效果

    一个月下来有2000个意向客户需要进一步沟通了解

  • 如南京电话营销外包公司赢想力为将企业文化落地,建立了一套相应的人力资源管理机制做保障。形成一种能上能下、效率优先、不断创新的管理机制
    项目介绍

    睿新汽车后市场云服务平台是一套适合店面商家和客户端的管理系统,是结合互联网经验理念的店面管理软件 此次邀请商户参与店面管理系统八折活动 3-5个人团队

    呼叫效果

    一个月下来将近300个客户愿意参与此次活动

  • 同时为员工提供充分体现价值、充分施展能力、充分开发潜能的工作生活环境,最终实现为客户提供价值,为社会创造价值的目标
    项目介绍

    成都新生代软件有限公司是专门进行企业管理软件开发的高科技企业,通过电脑软件系统管理企业的采购,仓储,生产,成本,销售等业务 10-12个团队

    呼叫效果

    将近1000个客户愿意上门演示此软件系统

  • 客户服务中心充分利用上岗位前培训这一个阶段,对新员工讲述客户服务中心的发展史、核心服务理念、应该遵守的规章和行为准则等
    项目介绍

    专业从事网络营销软件开发、企业管理咨询以及推广技术服务的企业,邀请当地企业参加网络营销的总裁班免费课程。五个坐席,时长1个月

    呼叫效果

    将近500位老总有意前往参会

  • 同时通过师傅带徒弟的方式,通过优秀员工的广告感染教育新员工,不断深化
    项目介绍

    成都致远方达科技有限公司一家做三维设计软件解决方案的公司。针对成都的企业主。3个坐席两个月

    呼叫效果

    平均每天30个意向客户愿意深入了解

  • 南京呼叫中心外包公司绩效考核内容分类清晰,相应的薪酬管理规范,并建立起五星级薪酬管理体系
    项目介绍

    盈交易APP是欧洲著名的金融社交投资集团Ayondo(受英国和德国联邦金融监管局监管,持有FCA全牌照)旗下,全中文界面的多资产交易平台 2个坐席2个月

    呼叫效果

    唤醒客户,客户再次使用率达到25%以上

  • 绩效考核结束后,南京会议邀约公司客户服务中心还抽取一线员工的录音进行点评(好的和不好的、规范的和不规范的)
    项目介绍

    飞企互联科技股份有限公司是一家新三板上市公司,专门做企业管理软件的,可以帮助到贵公司提高员工工作效率,完成完全电子化管理公司日常事务

    呼叫效果

    一个月左右有300个意向客户深入沟通,部分客户要求上门演示

  • 通过有效的考核沟通让员工知道中心要求的标准和水平,对以后的工作更有目的性的进行改进
    项目介绍

    罗杰韦恩教育全国首创的少年儿童兴趣培养加综合素质教育的先行者和领路人。呼叫全国6万多家教育企业寻求课程合作。8个人的团队

    呼叫效果

    将近2千个教育同行愿意以各种方式进一步了解

  • 同时南京呼叫中心赢想力也通过每周固定的培训给所有职工平等的学习进步的机会
    项目介绍

    中国天使投资人学院是国内唯一一家专注于培养合格天使投资人的教育机构。此次活动邀约投资人共同见证全球天使投资界的顶级盛会 时长4个坐席半个月

    呼叫效果

    将近200个客户前往参加。

  • 竞争带来了学习、持续的学习,形成了特有的学习气氛,南京电话营销外包中心98%以上的职工进行了各种在职培训和进修,所有职工通过了技能鉴定
    项目介绍

    北京有志者成信息咨询有限公司是全球一家全球领先的人才测评方案提供商。4个坐席一个月

    呼叫效果

    每个坐席每日平均意向客户高达15人

  • 许多一线职工还具备了初级技术职称的申报条件。同时客户服务中心积极为他们搭建成长的平台,从优秀的职工中竞聘产生副值班长,并逐步参与到管理工作实践中
    项目介绍

    学大教育针对小学初高中学生开展了一个免费一对一辅导试听活动,对考生的测试情况给予一对一的分析,让孩子在新学期提前对自己的学习水平有明确认识和定位。按照效果计费

    呼叫效果

    单个意向效果每日平均意向客户高达15人

投资回报率概况
  • 55%左右

    接通率

  • 3%-10%

    意向率

  • 2%-10%

    转化率

呼叫职场展示
真实合作客户
  • 现在比较火的就是IT外包,业务流程外包以及知识管理外包.即BPO,KPO等等
  • 南京电话销售外包
  • 一句话,让专业的人去做专业的事情,你只要管理核心的事情,比如创造利润或产品研发
  • 呼叫中心建设和管理绝不简单,不论是2个坐席,而是200个坐席.只要你想或正在建立呼叫中心,你就不得不承认.呼叫中心其实是很费精力的事情
  • 很多企业在没有任何成本概念的情况下,选择自己建立呼叫中心.结果经营了一圈下来,发现这是一个无底洞,发生了一开始难以想象的经营费用
  • 而且人员一直在流失,业绩总是在原地徘徊,无法有突破.一般到了这样的状态下,才想起找外部的顾问公司或外包公司帮忙
  • 南京呼叫中心服务,是赢想力有限公司在广泛市场调研的基础上,以实际应用为目的,使用的新一代功能完备、高效实用的企业呼叫中心系统
  • 电话呼叫外包
  • 它致力于创造最新的呼叫中心建设、运营模式,为企业提供最完美、最高效的呼叫中心解决方案
  • 南京呼叫中心外包的系统不同于传统电话服务中心之处在于将计算机电话集成技术(即CTI技术)、计算机的信息处理功能与实际业务系统紧密结合在一起
  • 南京赢想力提供大容量的电话呼入/呼出处理、电话转接等传统PBX的所有功能,同时还提供传统PBX所不具备的语音信箱、电话会议、VoIP等高端系统功能
  • 南京会议邀约公司的呼叫系统结合了最新的网络技术,实现Internet呼叫,从而在同一系统中实现电话网和Internet的同步服务
  • 为您提供现代企业级呼叫中心服务质量保证体系的最佳解决方案,大大提高企业的客户服务能力
  • 南京呼叫中心致力于以强大、实用的功能,使客户感受到高质量的服务,增强客户的忠诚度
  • 同时还努力为企业提供最完备的客户信息集中管理,提供强大的业务统计和呼叫统计分析功能,帮助企业实现智能的决策分析
  • 业务代表长期与客户最直接的接触使其可以充分了解客户的需求,管理系统对呼叫的统计分析可以对客户的需求上升到规律和趋势认识
  • 利用南京呼叫中心公司赢想力呼叫中心的强大的功能特性,可以全方位在客户感兴趣的市场为客户提供服务,使客户服务中心成为方便高效的社会化服务中心
  • 南京电话座席外包能提供客户信息弹屏及流转功能,提供登陆,退出,应答呼叫,自动应答呼叫
  • 行业解决方案
    更多营销渠道
    • 转接呼叫,座席间磋商,磋商转接,电话会议,离席暂停服务,呼叫挂起,将呼叫转到自动业务 接收按键功能,播放语音功能,接收和发送传真功能,全程录音功能,话后处理功能

      邮件营销

    • 这些功能都是南京会议邀约外包呼叫中心赢想力完善的座席端应用 电话营销外包服务负责存储和操作呼叫记录、客户资料、座席信息、运行管理记录、呼叫的进出管理

      短信营销

    • 南京呼叫中心公司具有电话接听、挂断、转移等软电话功能,并可利用语音播放、录音、录音调听、辅助语音通道等资源实现与用户的全方位的交互,大大提高业务代表的工作效率。 功能完备的南京语音广告,全面满足客户要求,为您提升呼叫中心运营效率和服务水准,全面满足客户挑剔需要

      直投营销

    • 南京呼叫中心哪家好,可以按照坐席空闲时间、接听呼叫次数、接话服务时间等条件对来电进行分配 南京电话呼叫灵活的呼叫分配策略可以有效均衡坐席服务时间,充分调动坐席服务积极性,保证呼叫中心整体运行效率

      会展营销

    • 为了考核各服务人员的服务态度、业务水平等各方面综合素质,南京电话销售外包具有数字录音功能 主动的客户服务是呼叫中心提升服务水平最好的途径,改变原来被动等待客户联系的模式,引进了主动与客户沟通的业务内容

      网络营销

    • 南京电话呼叫中心公司平台的计划呼叫管理模块提供客户回访、电话营销、问卷调查、会议邀约等功能 企业提供一个安全、可靠、大容量、可扩展,更能创造价值、创造利润的呼叫中心

      微信营销

    • 南京呼叫服务中心可以倒入客户CRM数据库生成外拨列表,并实现多外拨条件匹配预约呼出,对外拨状态进行实时监控,对外拨结果、外拨效能进行统计及分析 南京赢想力信息技术有限公司一直秉承创新设计、追求卓越的创新理念,为其用户和合作伙伴开创无限丰富、灵活的平台空间

      新闻营销

    作为中国优秀的呼叫中心解决方案供应商,南京电销外包公司赢想力以全面的行业经验、敏锐的市场认知、创新的集成能力,为客户提供营销支持的全方位服务

    邮件营销

    上千台服务器云发送,每封邮件可以指定收件人姓氏或公司名称
    全国千万个投资人邮箱地址,定时不间断的推送最新的招商资讯

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    南京电话销售外包始终致力于创造最新的呼叫中心建设、运营模式,帮助企业建立完全融合的一体化呼叫中心服务系统

    短信营销

    三网合一,三秒速达,屏蔽敏感词,确保正常查收项目亮点
    一亿条以上日发送能力,最快速宣传覆盖全国投资意向人

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    现代企业已充分认识到客户是最宝贵的资产,客户数据自然成了企业的无价之宝,而呼叫中心则是获取这些宝藏的金钥匙

    直投营销

    针对意向投资人进行精准投递宣传页、彩册
    最能引起投资人重视,使投资人倍感亲切

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    南京呼叫中心外包服务根据客户信息和客户与呼叫中心业务代表的交互可以方便地识别可能为企业带来收益的潜在客户,再根据潜在客户的后续行为和客户数据将其上升为一个销售机会

    会展营销

    让投资更顺畅,让招商更高效,打造高人气的成功展会
    提高邀约率、成交率和批量招商能力,兼具“高参展率+高访客质量”,实现经营性盈利

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    个人化的顾客服务是最亲切、最有效率的服务,南京会议邀约外包呼叫中心是最佳的个人化的顾客服务工具

    网络营销

    营销型网站策划、设计、制作、优化、推广
    让您的网站成为一个24小时不用休息的销售员

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    通过南京呼叫中心的顾客数据库,可以服务老顾客,留住新顾客,发掘潜在顾客,提高顾客满意度

    微信营销

    无微信不营销,从无到有专注定制每个环节
    帮您把招商项目放在粉丝身边

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    南京呼叫中心公司的业务功能有,咨询类业务、查询类业务、受理类业务、主动服务类业务。利用呼叫中心自身具备的呼出功能,企业客服可以根据自身的客服数据库主动联系客户,为用户提供所需的服务上

    新闻营销

    搭建客户与媒体、受众之间新闻传递的桥梁,可测量、高效、专业
    帮助为招商项目提供专业的新闻稿件策划撰写、发布传播服务,实现有效传播

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