在日常生活中，我们经常会接触到电话销售客服，比如10086，400电话，在线类销售等。官方的销售脚本让我们坚持不懈地接到销售电话，即使接到也是蒙混过关。所以很多人不愿意从事电话营销行业。对于缺口较大的电话营销，商家应该如何解决客服问题？客服外包有什么好处和优势？
1、外包客服有销售脚本和销售技巧
电话营销是一个工作难度很高的行业。除了客服，还需要一定的心理承受能力，以及销售技巧和剧本。专业外包公司会通过培训客服、测试服务效果等方式，及时为客服人员提供销售脚本和销售技能培训，保证服务质量和有效客户接通率。
2、外包公司服务成本低
为了开展电话营销，建立电话营销团队是必不可少的。无论自建的客服团队有多大，租用场地、招聘人员、培训人员、采购设备、管理团队的每一步都要配备，给商家带来了很多不必要的成本浪费。客户服务外包后，外包公司将承担因自建电话销售团队而产生的费用。商家只需要支付相应的服务费。
3、外包公司风险低
一个公司需要一个好的管理层和各种福利，否则你将无法留住员工！在电话营销外包公司，有专业人员进行管理，可以有效避免人员流失。而且，成熟的管理体系也有利于会员的成长！
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