呼叫中心执行力不力的六大原因

1、指令不明确：高层没有清晰地将战略和目标传递给中下层，导致执行层面不了解所要执行的命令，执行中必然打了折扣。

2、人员不到位：没有合适的人做合适的事情，令项目无法开展，缺乏应有人才，致使执行力打折。

3、结构不合理：机构臃肿，结构混乱、职责不清，导致组织结构不合理，分工不合作，互相扯皮推诿，工作效率低下。

4、职责不清楚：每个部门、岗位职责不清楚，领导有任务就分摊，员工没有清晰的职责范围，无从完成本职工作。

5、轻重不分：没有关键和重点以及先后顺序和轻重缓急。企业应遵循“二八”效率原则，即抓20%的重点，一般而言，80%的效率来自20%的重点。清晰了重点环节和轻重缓急，有的放矢，执行效率才能更好的发挥出来。

6、跟踪不到位：我们经常听到有的领导常说的一句话：“不管过程，只要结果”，其实这是一个错误的观点。在执行过程中遇到的问题跟踪不到位，问题就会拖沓延长，结果执行力当然大打折扣。